听民声、顺民意、解民困。日前，国家税务总局昆明市税务局牢固树立“税费皆重”理念，不断优化社保费征缴服务方式，结合地域特色和企业特点，派出业务骨干深入企业、田间地头等开展政策宣传、缴费辅导，全方位、多层次开展社保费缴费宣传，同时联合当地医保局，社保局重点宣传缴费标准、缴费方式及缴费流程，及时解决征缴中出现的各类问题。

靠前服务精准纾困解难

(资料图片仅供参考)

近期，云南鼎世鑫纪能源开发有限公司的退休职工杨丽华女士和云南健生生物科技有限公司退休职工代表乔玉明为昆明市经开区税务局送上了“税务办好为民实事服务周到心系民生”“高效规范办实事热情贴心为人民”的锦旗。

据了解，在社会保险费征缴管理过程中，非正常企业的退休职工的参保问题既是难点，也是堵点。由于企业已破产清算，无法使用对公账户缴费，企业的退休职工需每月前往办税服务厅缴纳重特病部分的医保，往返成本较高。

为解决缴费人“反复跑”的问题，税务部门靠前服务，依据医保政策，积极对接经办机构，在职工自愿的基础上，梳理人员名单，签订助缴协议，每月由缴费人代表统一到办税服务厅为此类人员代缴医疗保险。有效降低缴费人办事成本，有效减轻缴费人办事负担，将便民“春风”吹进缴费人的心坎。

“税务部门能够急我们所急、想我们所想，倾其所能为我们解决问题，这种对工作、群众负责任的态度让我们非常感动，希望以后能继续推出更多类似的便民服务。”杨丽华说道。

广泛宣传营造良好氛围

走出办税服务厅，田间地头也是昆明市税务部门开展城乡居民“两险”宣传讲解的重要阵地。在昆明市宜良县，税务干部走进北古城镇米户村，以当地樱桃丰收时节为契机，开展城乡居民“两险”宣传活动和党员志愿服务活动，引导群众通过“掌上办”自主缴费，进一步培养自主缴费意识，增强自主缴费的操作能力。

昆明市税务部门相关负责人表示：“在政策宣传过程中，立足‘税费皆重’理念，我们税务部门进一步政策找人、服务到人，尤其是重点关注特困人员、低保人员等特殊群体的缴费情况，对于年老体弱行动不便、出门困难的居民进行‘一对一’辅导，利用微信、支付宝或者手机银行帮助缴费。”

“感谢税务局对我们村城乡居民‘两险’征缴情况的关心。”北古城镇村民陈进仙说道，“近年来，税务局的干部积极为我们讲解参保政策、缴费政策、缴费渠道、待遇享受，我们老百姓也都能看得懂政策、算得清待遇、会操作缴费了！”

云南网记者杨萍通讯员段宛菱